a) El producto es diferente al solicitado

  1. Si el producto fue entregado en Domicilio en la Ciudad de Santiago, podemos retirarlo en la misma dirección sin cargo adicional. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos su embalajes originales, totalmente sellado, en el mismo estado que fue recibido y tener a mano la boleta, factura o guía de despacho con la cual se entregó el producto.
  2. En caso de que el producto haya sido enviado fuera de La Serena y Coquimbo, este debe ser enviado de vuelta a nuestros locales en modalidad «Por Pagar», realizamos el cambio y lo enviamos nuevamente sin costo de despacho.
  3. Recuerda que, si no estás conforme con el producto en el momento de recibirlo, rechaza la entrega indicando el motivo y nos contactaremos contigo para solucionar la situación.